МТС попытались снять деньги… не прокатило

В прошлую пятницу, 2 сентября, мой любимый оператор связи МТС известил СМС-сообщением, что с 9 сентября закончится промо-период услуги “Социальные сети” и стоимость этой услуги составит 50 рублей в месяц. Вдаваться в подробности, зачем мне эта услуга я не стал и поставил напоминалку на 8 сентября “удалить опцию социальные сети”.

Каково же было моё удивление, когда 8 сентября вечером я обнаружил, что с меня были списаны 50 рублей. Детализированный отчёт по балансу показал, что средства были списаны за услугу “Социальные сети” на период 08.09.2016 – 05.10.2016. Поспешили ребята из МТС. Будем разбираться.

В 19:27 8 сентября я написал гневное письмо на волшебный адрес blogs@mts.ru и о чудо, уже в 19:55 того же дня последовал чёткий и конкретный ответ:

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в полном объёме, просим подождать некоторое время выполнения заявки. От имени компании приношу извинения за доставленные неудобства.

На следующий день было прислано СМС сообщение:

Уважаемый клиент, по Вашему номеру произошло некорректное списание абонентской платы. В ближайшее время денежные средства будут возвращены на Ваш счет в полном объёме. Приносим извинения за возможные неудобства. Ваш МТС.

Спустя некоторое время средства были возвращены.

С одной стороны меня всегда радует оперативная реакция МТС при обращении на blogs@mts.ru. Ещё ни разу проблема не осталась без решения. С другой стороны, я понимаю, какое количество людей не замечает и не обращается…

Будьте внимательны!