Сервис “Яндекс.Такси” представлен во многих городах России и пользуется большой популярностью. К сожалению, не все водители сервиса соответствуют предъявляемым стандартам. В своих поездках по городам страны я частенько пользуюсь Яндекс.Такси. Чаще всего водители попадаются весьма адекватные, но так происходит не всегда.

Сегодня ночью мне понадобилось такси от ж/д вокзала Кирова до центра. Водитель ещё на подъезде нажал кнопку “вас ожидает такси”, сам при этом подъехал не к вокзалу, а стоянке, находящейся в центре привокзальной площади. Более того, номера авто было напрочь залеплены снегом, поэтому найти нужный автомобиль среди похожих по марке и цвету было проблематично. Ко всему прочему по пути к месту назначения водитель совершал довольно агрессивные манёвры, которые в такую погоду (метель и гололёд) были совсем неуместны. Под конец поездки водитель не стал заезжать во двор, сославшись на плохо почищенную дорогу, высадив меня в трёхсот метрах от назначенного места.

Обычно я стараюсь оставлять водителям положительные оценки, но не в этот раз…

Стоит ли оставлять негативные отзывы водителям и есть ли от этого толк?

Поставив водителю одну звезду, я подробно описал в комментарии все прелести моей поездки в Яндекс.Такси в эту ночь. Для верности, в разделе “История поездок” кликнув на “Помощь” я продублировал свою историю и отправился смотреть сны.

Проснувшись под утро я обнаружил смс-сообщение от сервиса “Яндекс.Такси” следующего содержания:

Здравствуйте! Непрофессиональное поведение водителя уже сказалось на его рейтинге. Чтобы продолжить с нами работать, он должен исправиться, а мы за этим проследим. За доставленные неудобства примите наши извинения и персональный промокод на 100 р – мы вышлем его в отдельном смс.

Следом был выслан промокод.

Таким образом, реакция Яндекс.Такси на несовсем корректное поведение водителя оказалась очень быстрой, а промокод компенсировал стоимость неудачной поездки. Таким образом можно однозначно утверждать – Яндекс.Такси оперативно реагирует на жалобы пользователей и старается сохранить их лояльность, что заслуживает уважения.

Одновременно с этим считаю, что злоупотреблять жалобами не стоит, ведь это может негативно повлиять на отзывчивость техподдержки. Жаловаться стоит, только если поездка оказалась совсем уж неудачной.

Удачной дороги!

В конце октября ко мне за консультацией обратился студент-магистрант Сыктывкарского университета. Очередной поход в военкомат закончился для него вручением “повестки с вещами” на конец ноября. На первый взгляд ситуация казалась весьма странной, до настоящего времени я не сталкивался с проблемами при получении студентами отсрочки от армии по обучению в магистратуре. Пришлось разбираться в ситуации подробнее…

Пару недель назад столкнулся с неприятной ситуацией, которая произошла из-за полнейшего идиотизма приложения ВТБ-Онлайн. Указанная ситуация по просьбе официального аккаунта банка ВТБ24 была подробно описана на почтовый адрес SM2@vtb24.ru 19 сентбря. Никакого ответа не последовало.

Вечером одного из дней через банкомат я зачислил на свою карту ВТБ24 денежные средства. Этим же вечером я, увидев, что в доступном остатке зачисленные средства отражены, перевёл часть средств на накопительный счёт.

На следующий день я совершал покупки по карте и ближе к концу рабочего дня мне прилетела СМС-ка, в которой сообщалось, что у меня допущена сверхлимитная задолженность. Во время моего визита в банк, менеджер сообщила мне, что зачисленные накануне деньги до сих пор не проведены на мой счёт, а я уже допустил траты. В итоге “получился как бы минус”. Вдобавок менеджер сообщила, что ничего страшного не произошло и деньги в конце концов поступят, переживать нечего.

В итоге деньги поступили, а с моего счёта списали пени в размере 0,1% от сверхлимитной задолженности. Оно и понятно – карта дебетовая, поэтому перерасход средств по ней не предусмотрен.

В те разы я не сделал скриншотов, поэтому сейчас решил смоделировать эту ситуацию и показать всю тупость приложения ВТБ-Онлайн.

Исходные данные: карта ВТБ24 с остатком 20 с лишним тысяч. Переводим на неё 32 тысячи с мастер счёта и заходим в мобильное приложение.

Как видим, в приложении чётко написано “Доступный остаток” и указана сумма с учётом зачисленных денег (картинки кликабельны).

Здесь нас подстерегает ловушка, если прямо сейчас потратить больше, чем было до зачисления. Обратите внимание на вкладку “Выписка”. Там по-прежнему доступны только те средства, которые были до зачисления. Преречисление же с мастер-счёта висит “В обработке”!

Полный идиотизм, когда информация на двух вкладках мобильного приложения различается: на вкладке “информация” доступный остаток превышает 60000 рублей в то время как на вкладке “выписка” меньше 30000. Судя по всему логика работы системы банка ВТБ24 такова, что списания происходят исходя из данных в первой вкладке, а вот штрафы и пени за сверхлимит начисляются по фактическому состоянию дел, которое отражено на второй.

Отвратительно, ВТБ24! Жаль, что такой крупный банк не в состоянии сделать нормальное приложение, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.

UPD 28.09.2016: офциальный твиттер-аккаунт меня вспомнил и пообещал вернуть списанную сумму за перелимит. На 11:48 28 сентбяря возврат не выполнен.

UPD2: 28.09.2016 в 16:10 обнаружил, что списанная сумма зачислена. Приятно, что ВТБ отреагировал на ситуацию, однако сей факт не отменяет наличия проблем в мобильном приложении.

Сегодня в районе 11-12 часов возвращался из университета домой по улице Оплеснина. Издалека завидел двух бестолковых детей, возрастом в районе 4-5 класса школы, которые играли в мяч. Делали они это довольно интересным способом – шли по обе стороны проезжей части и пинали мяч друг другу прямо через дорогу!

Некоторые прохожие останавливались и делали замечания. Ситуация не менялась. Подойдя поближе, я не удержался и высказал малолетним придуркам свою позицию относительно их поведения и предупредил, что если они не уйдут с дороги, мяч отправится в ближайшую мусорку. Школьники, продемонстрировав широкие познания трёхэтажного русского мата, не согласились с моей позицией.

По результатам инцидента мяч отправился в мусорный контейнер около Лицея народной дипломатии, откуда детишки его, конечно же, сразу достали.

Криминал и перочинный нож в кармане

На этом история могла закончится, уберись бестолковые малолетки куда подальше. Но они, видимо, решили поиграть в бандитов. Только получилось у них это вполне реалистично. Я, помятуя давний случай с одним моим знакомым, который закончился больницей, держал ситуацию под контролем и “имел глаза на затылке”.

Ребятки увязались за мной, а когда я удалился от них на приличное расстояние, один, что повыше, перешёл на бег. Оглянувшись, я увидел в его правой руке небольшой продолговатый предмет. Решив не медлить, проходя по Оплеснина мимо Института геологии КНЦ я резко развернулся и пошёл влоб “маленькому бандиту”.

Явно не рассчитывающий на такое развитие событий мальчишка, друг которого находился в 100 метрах позади, слегка оторопел. Я воспользовался ситуацией и вспоминая не так давно изученные приёмы, вывернул из руки малолетки… перочинный нож в закрытом виде!

Парниша пытался вырваться, но пока он не выслушал моё мнение о его поведении, отпущен не был. Полицию я вызывать не стал, ведь если родители не занимаются воспитанием детей, то профилактическая беседа о том, что бегать за прохожими с перочинным ножом в руке – не самая хорошая идея, вряд ли подействует.

В общем, уважаемые друзья, советую быть осторожнее. Даже такая мелкотня иногда бывает опасной.

P.S. Перочинный нож был утилизирован в достаточно далеко расположенной мусорке.
P.P.S. Берегите себя и воспитывайте детей правильно!

Вчера в 17:14 в сыктывкарском аэропорту совершил вынужденную посадку самолёт авиакомпании UTair, который следовал рейсом из Усинска в Москву. Наши средства массовой информации быстренько обозвали посадку “аварийной” и перепечатали публикации друг друга.