Жалоба на водителя Яндекс.Такси: стоит или нет

Сервис “Яндекс.Такси” представлен во многих городах России и пользуется большой популярностью. К сожалению, не все водители сервиса соответствуют предъявляемым стандартам. В своих поездках по городам страны я частенько пользуюсь Яндекс.Такси. Чаще всего водители попадаются весьма адекватные, но так происходит не всегда.

Сегодня ночью мне понадобилось такси от ж/д вокзала Кирова до центра. Водитель ещё на подъезде нажал кнопку “вас ожидает такси”, сам при этом подъехал не к вокзалу, а стоянке, находящейся в центре привокзальной площади. Более того, номера авто было напрочь залеплены снегом, поэтому найти нужный автомобиль среди похожих по марке и цвету было проблематично. Ко всему прочему по пути к месту назначения водитель совершал довольно агрессивные манёвры, которые в такую погоду (метель и гололёд) были совсем неуместны. Под конец поездки водитель не стал заезжать во двор, сославшись на плохо почищенную дорогу, высадив меня в трёхсот метрах от назначенного места.

Обычно я стараюсь оставлять водителям положительные оценки, но не в этот раз…

Стоит ли оставлять негативные отзывы водителям и есть ли от этого толк?

Поставив водителю одну звезду, я подробно описал в комментарии все прелести моей поездки в Яндекс.Такси в эту ночь. Для верности, в разделе “История поездок” кликнув на “Помощь” я продублировал свою историю и отправился смотреть сны.

Проснувшись под утро я обнаружил смс-сообщение от сервиса “Яндекс.Такси” следующего содержания:

Здравствуйте! Непрофессиональное поведение водителя уже сказалось на его рейтинге. Чтобы продолжить с нами работать, он должен исправиться, а мы за этим проследим. За доставленные неудобства примите наши извинения и персональный промокод на 100 р – мы вышлем его в отдельном смс.

Следом был выслан промокод.

Таким образом, реакция Яндекс.Такси на несовсем корректное поведение водителя оказалась очень быстрой, а промокод компенсировал стоимость неудачной поездки. Таким образом можно однозначно утверждать – Яндекс.Такси оперативно реагирует на жалобы пользователей и старается сохранить их лояльность, что заслуживает уважения.

Одновременно с этим считаю, что злоупотреблять жалобами не стоит, ведь это может негативно повлиять на отзывчивость техподдержки. Жаловаться стоит, только если поездка оказалась совсем уж неудачной.

Удачной дороги!

Как военкомат хотел призвать студента и у него не получилось

В конце октября ко мне за консультацией обратился студент-магистрант Сыктывкарского университета. Очередной поход в военкомат закончился для него вручением “повестки с вещами” на конец ноября. На первый взгляд ситуация казалась весьма странной, до настоящего времени я не сталкивался с проблемами при получении студентами отсрочки от армии по обучению в магистратуре. Пришлось разбираться в ситуации подробнее…

Как тупое приложение ВТБ-Онлайн приводит к техническому овердрафту и штрафам

Пару недель назад столкнулся с неприятной ситуацией, которая произошла из-за полнейшего идиотизма приложения ВТБ-Онлайн. Указанная ситуация по просьбе официального аккаунта банка ВТБ24 была подробно описана на почтовый адрес SM2@vtb24.ru 19 сентбря. Никакого ответа не последовало.

Вечером одного из дней через банкомат я зачислил на свою карту ВТБ24 денежные средства. Этим же вечером я, увидев, что в доступном остатке зачисленные средства отражены, перевёл часть средств на накопительный счёт.

На следующий день я совершал покупки по карте и ближе к концу рабочего дня мне прилетела СМС-ка, в которой сообщалось, что у меня допущена сверхлимитная задолженность. Во время моего визита в банк, менеджер сообщила мне, что зачисленные накануне деньги до сих пор не проведены на мой счёт, а я уже допустил траты. В итоге “получился как бы минус”. Вдобавок менеджер сообщила, что ничего страшного не произошло и деньги в конце концов поступят, переживать нечего.

В итоге деньги поступили, а с моего счёта списали пени в размере 0,1% от сверхлимитной задолженности. Оно и понятно – карта дебетовая, поэтому перерасход средств по ней не предусмотрен.

В те разы я не сделал скриншотов, поэтому сейчас решил смоделировать эту ситуацию и показать всю тупость приложения ВТБ-Онлайн.

Исходные данные: карта ВТБ24 с остатком 20 с лишним тысяч. Переводим на неё 32 тысячи с мастер счёта и заходим в мобильное приложение.

Как видим, в приложении чётко написано “Доступный остаток” и указана сумма с учётом зачисленных денег (картинки кликабельны).
мобильное приложение ВТБ24

Здесь нас подстерегает ловушка, если прямо сейчас потратить больше, чем было до зачисления. Обратите внимание на вкладку “Выписка”. Там по-прежнему доступны только те средства, которые были до зачисления. Преречисление же с мастер-счёта висит “В обработке”!
Здесь прячется сверхлими

Полный идиотизм, когда информация на двух вкладках мобильного приложения различается: на вкладке “информация” доступный остаток превышает 60000 рублей в то время как на вкладке “выписка” меньше 30000. Судя по всему логика работы системы банка ВТБ24 такова, что списания происходят исходя из данных в первой вкладке, а вот штрафы и пени за сверхлимит начисляются по фактическому состоянию дел, которое отражено на второй.

Отвратительно, ВТБ24! Жаль, что такой крупный банк не в состоянии сделать нормальное приложение, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.

UPD 28.09.2016: офциальный твиттер-аккаунт меня вспомнил и пообещал вернуть списанную сумму за перелимит. На 11:48 28 сентбяря возврат не выполнен.
Обещание вернуть деньги за перелимит

UPD2: 28.09.2016 в 16:10 обнаружил, что списанная сумма зачислена. Приятно, что ВТБ отреагировал на ситуацию, однако сей факт не отменяет наличия проблем в мобильном приложении.

Тропический ливень в Сыктывкаре: борьба с затопленным подвалом

Сегодня в Сыктывкаре прошёл настоящий тропический ливень. В местных СМИ можно найти фотографии затопленных машин, сломанного потоками воды асфальта и людей, которые пытались рыбачить у себя во дворе.

Потоп в СыктывкареВ нашем доме №106 по улице Интернациональной затопило подвал. Всё началось с безобидных ручейков на полу. Что самое занимательное, вода попадала в подвал не через вентиляционные окна или дренажные люки. Она била фонтанчиками из трещин в полу. Было ощущение, что дом скоро утонет как корабль, собирающийся ко дну.

Наш дом обслуживает управляющая компания с патриотичным названием “Сыктывкарская”, но, конечно, после 17 часов пятницы телефоны уже не отвечали. По поручению управляющей компании наш дом обслуживает некое ООО “Уют-Сервис Плюс”, на той стороне провода трубку взяла, судя по всему, не очень прошаренная дама, которая сообщила, что ничего не знает и сейчас позвонит кому-нибудь.

Тропический ливень в СыктывкареСпустя несколько минут ходить по подвалу можно было лишь в сапогах. Повторный звонок в “уютный сервис” не принёс никаких положительных новостей. Непрошаренная дама была явно недовольна назойливостью и сообщила “в доме есть дренаж, вода уйдёт сама… когда-нибудь”. На третий звонок, когда для перемещения по подвалу были нужны бродни, ООО “Уют-Сервис Плюс” уже не ответил.

В итоге максимальная глубина воды в подвале по итогам ливня перевалила через отметку в 40 сантиметров и вплотную подступила к электрическим коммуникациям. Управляющей компании на это, по-видимому, оказалось глубоко наплевать, ведь “вода уйдёт сама… когда-нибудь”.

P.S. Спустя 2,5 часа после начала потопа вода начала спадать – предсказанием управляющей компании сбылость. Чувствуется опыт УК в подобного рода делах=) Но, ряд вопросов остался. Что происходит с ленточным фундаментом дома постройки середины 20-го века, раз через трещины после каждого дождя в подвалы поступает вода. И что будет, когда в следующий раз вода затопит электрические коммуникации. Ощущение, что эти вопросы останутся без ответа…

4 месяца пешеходом: вынужденный социальный эксперимент

Дело было в конце августа, тихим летним понедельником я направился на очередную сессию своих теннисных тренировок в город Киров. Незадолго до Визинги появились знаки ограничения скорости, запрещения обгона и дорожных работ. Самое забавное, что дорожные работы к этому моменту уже закончились, а знаки остались. Спустя 4 километра я догнал МАЗ, который судя по трекеру ехал не быстрее положенных 40 км/ч. Спустя ещё 5 километров мои нервы не выдержали и на ближайшем прямом участке я обогнал тихоходный большегруз… прямо под камеру инспекторов ГИБДД Сысолького района.

Как выяснилось спустя 9 км знаки запрещения обгона ещё действовали, отвилок и отменяющих знаков не было. Санкция за впервые совершённый обгон под знак (ч.4 ст. 12.15 КоАП) составляет штраф 5000 рублей или лишение прав на срок от 4 до 6 месяцев.

Пока инспектор составлял протокол попалось ещё три таких же “счастливчика” как и я. В это же время я рассматривал все варианты. С одной стороны, учитывая отсутствие с моей стороны административных проступков я мог легко рассчитывать на штраф. Однако любопытство и чувство экономии подталкивали меня к тому, чтобы походить пешком…

Напомню, решение по статье 12.15 выносит только судья, поэтому составленный инспектором протокол направляется мировому судье по месту совершения административного правонарушения. Я решил слегка потянуть время и подумать, тем более ходить пешком осенью меня совсем не привлекало. Поэтому я написал ходатайство о рассмотрении дела по месту жительства, намереваясь выиграть месяц.

В результате мировой судья Сысольского судебного участка моё ходатайство удовлетворил и перенаправил дело на рассмотрение в Сыктывкар, разбирательство было назначено на начало октября. В сентябре я решил, что не прочь походить пешочком, но исключительно с ноября месяца, когда начнётся снежная зима и ездить на машине будет просто некуда.

Сказано, сделано. Проконсультировавшись с юристом “как сделать так, чтобы меня лишили, а не вынесли штраф”, я подготовил свой отзыв на протокол. В суд я вообще не явился. Сработало – решением мирового судьи я был лишён прав на 4 месяца с 15 октября. Не пойдёт, мне нужен ноябрь. Поэтому я подал апелляционную жалобу в Сыктывкарский городской суд, которую спустя месяц прогнозируемо проиграл и 17 ноября сдал водительское удостоверение на хранение в местный отдел ГИБДД.

Уже тогда в ноябре я представлял как буду писать эту статью в марте (срок истёк 17 марта) и продумывал структуру: “прошла неделя, наступила ломка”… Однако мои изначальные предположения не оправдались. Никакой ломки, дикого желания порулить и неудобств о_О

На самом деле традиционно я стараюсь ходить по городу пешком, а учитывая, что зимой ездить особо некуда, то отсутствие машины приносило сплошные плюсы. Судя по фитнес-трекеру количество шагов пройденных за неделю увеличилось всего лишь на 10%, а за декабрь и январь полностью совпало с аналогичными показателями прошлого года когда я был за рулём. В итоге получилось, что за все 4 месяца, что я не имел права садиться за руль, я практически ни разу не испытал каких-либо неудобств. Никто не просил отвезти что-нибудь, напротив, все предлагали свозить меня куда-нибудь=)))

В общем, вынужденный социальный эксперимент не дал никаких конкретных и интересных результатов. Единственный опыт, который я вынес из этого мероприятия – не забывать антирадар дома=)))

P.S. С 18 марта я снова за рулём.

История с ножичком: опасайтесь юных бандитов

Сегодня в районе 11-12 часов возвращался из университета домой по улице Оплеснина. Издалека завидел двух бестолковых детей, возрастом в районе 4-5 класса школы, которые играли в мяч. Делали они это довольно интересным способом – шли по обе стороны проезжей части и пинали мяч друг другу прямо через дорогу!

Некоторые прохожие останавливались и делали замечания. Ситуация не менялась. Подойдя поближе, я не удержался и высказал малолетним придуркам свою позицию относительно их поведения и предупредил, что если они не уйдут с дороги, мяч отправится в ближайшую мусорку. Школьники, продемонстрировав широкие познания трёхэтажного русского мата, не согласились с моей позицией.

По результатам инцидента мяч отправился в мусорный контейнер около Лицея народной дипломатии, откуда детишки его, конечно же, сразу достали.

Криминал и перочинный нож в кармане

На этом история могла закончится, уберись бестолковые малолетки куда подальше. Но они, видимо, решили поиграть в бандитов. Только получилось у них это вполне реалистично. Я, помятуя давний случай с одним моим знакомым, который закончился больницей, держал ситуацию под контролем и “имел глаза на затылке”.

Ребятки увязались за мной, а когда я удалился от них на приличное расстояние, один, что повыше, перешёл на бег. Оглянувшись, я увидел в его правой руке небольшой продолговатый предмет. Решив не медлить, проходя по Оплеснина мимо Института геологии КНЦ я резко развернулся и пошёл влоб “маленькому бандиту”.

Явно не рассчитывающий на такое развитие событий мальчишка, друг которого находился в 100 метрах позади, слегка оторопел. Я воспользовался ситуацией и вспоминая не так давно изученные приёмы, вывернул из руки малолетки… перочинный нож в закрытом виде!

Парниша пытался вырваться, но пока он не выслушал моё мнение о его поведении, отпущен не был. Полицию я вызывать не стал, ведь если родители не занимаются воспитанием детей, то профилактическая беседа о том, что бегать за прохожими с перочинным ножом в руке – не самая хорошая идея, вряд ли подействует.

В общем, уважаемые друзья, советую быть осторожнее. Даже такая мелкотня иногда бывает опасной.

P.S. Перочинный нож был утилизирован в достаточно далеко расположенной мусорке.
P.P.S. Берегите себя и воспитывайте детей правильно!

Об информационной политике блога

Сегодня меня настойчиво попросили удалить один материал моего блога, опубликованный месяц назад. Видимо, в наше время до сих пор существуют личности, которые с трудом себе представляют всю мощь и открытость современного информационного пространства.

Для таких людей, а также всех тех, кто впредь собирается оказывать давление с целью добиться публикации только приятной им информации, сообщу несколько моментов, которые, возможно, приблизят их к пониманию реальности. Хотя, по правде говоря, эти факты очевидны любому ребёнку.

Правда глаз режет

Если вы видите, что у вас есть проблемы и, о ужас, о них посмел написать какой-то там блоггер, может быть стоит совершать хоть какие-то телодвижения в сторону решения проблемы, а не бросаться фразами типа “мозгов совсем нет”?! И уж тем более контрпродуктивно оказывать давление, особенно через близких друзей.

Любой пиар – пиар!

Любой пиар всегда полезен, поскольку заставляет людей обсуждать и общаться. И уж поверьте, обсуждать скучные и красивые рекламные материалы о том как всё здорово и хорошо никто не будет. Как максимум, они пойдут на раскопки печи. Люди предпочитают говорить о проблемах и, конечно, ежу понятно, что отсутствие негативной информации это чистой воды профанация.

Время думать

И последнее. Если вы считаете, что один материал, точнее, один абзац и одна фотография в скромном блоге, предназначенном для друзей и знакомых, наносит непоправимый урон имиджу того дела, которое вы делаете, может быть пора задуматься?

Задуматься о том, что и как вы делаете и насколько эффективно вы делаете свою имиджевую работу. Задуматься над тем, что иногда стоит открыть глаза на проблемы, а не пускать всё на самотёк и довольствоваться малым. Задуматься о настоящем, а не мнимом развитии себя и своего любимого дела.

Кратко напоследок

Резюмируя, скажу в очередной раз – этот блог предназначен только для тех, кому он персонально интересен. Никаких коммерческих и других шкурных интересов он не преследует и содержит исключительно мои личные суждения и мнения на интересующие меня проблемы.

Поэтому просить удалять материалы или публиковать “заказные” статьи – не более чем глупость. А свои мнения, недовольства, восхищения или проклятия вы всегда можете оставить в комментариях, ваше мнение для меня также важно как и своё собственное.

До встречи на страницах блога и в реальной жизни….

Внезапный хаос в университете

Сегодня, когда я пришёл в университет и поднялся на 4-й этаж, где находится наш институт точных наук и информационных технологий, моему удивлению не было предела. В воздухе стояла строительная пыль, весь пол был в грязи, как будто началась война студентов против руководства СыктГУ за повышение стипендии.

Всё оказалось куда проще. По предписанию пожарных двери в аудитории и на кафедры должны открываться внутрь, а не в коридор. В результате исправлять положение было решено сию же минуту, т.е. прямо во время учебного процесса. Итог: изучение точных наук на 4 этаже университета проходило в атмосфере висящей в воздухе пыли и под звук работающего перфоратора.

Тот факт, что личные вещи преподавателей, оставленные на кафедрах были засыпаны миллиметровым слоем пыли никого не удивлял.

К счастью, мои пары сегодня были на 5 этаже в компьютерных классах, поэтому проблема проведения пар в невыносимых условиях меня напрямую не затронула. Единственное – на протяжении почти сорока минут мы с коллегой пытались привести нашу кафедру в человеческих вид. Однако пыль всё падала и падала, а до конца вычистить мягкую обивку стульев так и не удалось…

Условия нахождения в помещениях и аудиториях четвертого этажа были действительно нечеловеческими – очень сомневаюсь, что предельно-допустимая концентрация пыли в воздухе, а также допустимый уровень шума соответствовали санитарным нормам. Вот так руководство нашего любимого Сыктывкарского госуниверситета, выполняя предписание одной контролирующей организации, вполне вероятно, нарушило санитарные нормы. Бардак detected!

На месте преподавателей, которым сегодня “посчастливилось” проводить пары в аудиториях четвертого этажа, просто бы отменял пары с написанием соответствующих документов о несоответствии нормам условий проведения занятий.

Иногда реально возникает ощущение, что СыктГУ напоминает театр абсурда. Очень интересно, что будет дальше с разрушенными дверными косяками? Или оставят так, пока на кого-нибудь из студентов не упадёт кирпич?! Вопрос пока без ответа…

Вот таким я увидел коридоры нашего ИТНИТа, когда пришёл (картинки кликабельны)…

“Аварийная” посадка в Сыктывкаре

Вчера в 17:14 в сыктывкарском аэропорту совершил вынужденную посадку самолёт авиакомпании UTair, который следовал рейсом из Усинска в Москву. Наши средства массовой информации быстренько обозвали посадку “аварийной” и перепечатали публикации друг друга.