поток моих мыслей
В конце октября ко мне за консультацией обратился студент-магистрант Сыктывкарского университета. Очередной поход в военкомат закончился для него вручением «повестки с вещами» на конец ноября. На первый взгляд ситуация казалась весьма странной, до настоящего времени я не сталкивался с проблемами при получении студентами отсрочки от армии по обучению в магистратуре. Пришлось разбираться в ситуации подробнее…
Пару недель назад столкнулся с неприятной ситуацией, которая произошла из-за полнейшего идиотизма приложения ВТБ-Онлайн. Указанная ситуация по просьбе официального аккаунта банка ВТБ24 была подробно описана на почтовый адрес SM2@vtb24.ru 19 сентбря. Никакого ответа не последовало.
Вечером одного из дней через банкомат я зачислил на свою карту ВТБ24 денежные средства. Этим же вечером я, увидев, что в доступном остатке зачисленные средства отражены, перевёл часть средств на накопительный счёт.
На следующий день я совершал покупки по карте и ближе к концу рабочего дня мне прилетела СМС-ка, в которой сообщалось, что у меня допущена сверхлимитная задолженность. Во время моего визита в банк, менеджер сообщила мне, что зачисленные накануне деньги до сих пор не проведены на мой счёт, а я уже допустил траты. В итоге «получился как бы минус». Вдобавок менеджер сообщила, что ничего страшного не произошло и деньги в конце концов поступят, переживать нечего.
В итоге деньги поступили, а с моего счёта списали пени в размере 0,1% от сверхлимитной задолженности. Оно и понятно — карта дебетовая, поэтому перерасход средств по ней не предусмотрен.
В те разы я не сделал скриншотов, поэтому сейчас решил смоделировать эту ситуацию и показать всю тупость приложения ВТБ-Онлайн.
Исходные данные: карта ВТБ24 с остатком 20 с лишним тысяч. Переводим на неё 32 тысячи с мастер счёта и заходим в мобильное приложение.
Как видим, в приложении чётко написано «Доступный остаток» и указана сумма с учётом зачисленных денег (картинки кликабельны).
Здесь нас подстерегает ловушка, если прямо сейчас потратить больше, чем было до зачисления. Обратите внимание на вкладку «Выписка». Там по-прежнему доступны только те средства, которые были до зачисления. Преречисление же с мастер-счёта висит «В обработке»!
Полный идиотизм, когда информация на двух вкладках мобильного приложения различается: на вкладке «информация» доступный остаток превышает 60000 рублей в то время как на вкладке «выписка» меньше 30000. Судя по всему логика работы системы банка ВТБ24 такова, что списания происходят исходя из данных в первой вкладке, а вот штрафы и пени за сверхлимит начисляются по фактическому состоянию дел, которое отражено на второй.
Отвратительно, ВТБ24! Жаль, что такой крупный банк не в состоянии сделать нормальное приложение, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.
UPD 28.09.2016: офциальный твиттер-аккаунт меня вспомнил и пообещал вернуть списанную сумму за перелимит. На 11:48 28 сентбяря возврат не выполнен.
UPD2: 28.09.2016 в 16:10 обнаружил, что списанная сумма зачислена. Приятно, что ВТБ отреагировал на ситуацию, однако сей факт не отменяет наличия проблем в мобильном приложении.
Сегодня в Сыктывкаре прошёл настоящий тропический ливень. В местных СМИ можно найти фотографии затопленных машин, сломанного потоками воды асфальта и людей, которые пытались рыбачить у себя во дворе.
В нашем доме №106 по улице Интернациональной затопило подвал. Всё началось с безобидных ручейков на полу. Что самое занимательное, вода попадала в подвал не через вентиляционные окна или дренажные люки. Она била фонтанчиками из трещин в полу. Было ощущение, что дом скоро утонет как корабль, собирающийся ко дну.
Наш дом обслуживает управляющая компания с патриотичным названием «Сыктывкарская», но, конечно, после 17 часов пятницы телефоны уже не отвечали. По поручению управляющей компании наш дом обслуживает некое ООО «Уют-Сервис Плюс», на той стороне провода трубку взяла, судя по всему, не очень прошаренная дама, которая сообщила, что ничего не знает и сейчас позвонит кому-нибудь.
Спустя несколько минут ходить по подвалу можно было лишь в сапогах. Повторный звонок в «уютный сервис» не принёс никаких положительных новостей. Непрошаренная дама была явно недовольна назойливостью и сообщила «в доме есть дренаж, вода уйдёт сама… когда-нибудь». На третий звонок, когда для перемещения по подвалу были нужны бродни, ООО «Уют-Сервис Плюс» уже не ответил.
В итоге максимальная глубина воды в подвале по итогам ливня перевалила через отметку в 40 сантиметров и вплотную подступила к электрическим коммуникациям. Управляющей компании на это, по-видимому, оказалось глубоко наплевать, ведь «вода уйдёт сама… когда-нибудь».
P.S. Спустя 2,5 часа после начала потопа вода начала спадать — предсказанием управляющей компании сбылость. Чувствуется опыт УК в подобного рода делах=) Но, ряд вопросов остался. Что происходит с ленточным фундаментом дома постройки середины 20-го века, раз через трещины после каждого дождя в подвалы поступает вода. И что будет, когда в следующий раз вода затопит электрические коммуникации. Ощущение, что эти вопросы останутся без ответа…
На даче соседей позавчера вечером произошел пожар. По предварительным данным поджог…
Сегодня, проходя по улице Ленина, увидел толпу зевак, решил присоединиться.